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A BELA PRESS trabalha para que todos os pedidos sejam processados e entregues com segurança.
1. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é apresentado ao cliente conforme as informações disponíveis durante o processo de compra.
O prazo poderá variar de acordo com fatores como:
- CEP;
- região;
- modalidade de transporte;
- disponibilidade logística;
- confirmação do pagamento.
A contagem do prazo de processamento e envio ocorre após a confirmação do pagamento.
2. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em preparação para envio.
Quando houver código de rastreamento disponível, ele poderá ser enviado ao cliente através dos canais cadastrados no pedido.
3. Rastreamento
O acompanhamento poderá depender da transportadora responsável pela entrega.
Após a postagem, algumas informações de rastreamento podem levar algum tempo para serem atualizadas no sistema da transportadora.
4. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente verificar os dados de entrega antes de finalizar o pedido.
Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido já tiver sido processado ou enviado, a alteração poderá não ser possível.
5. Tentativas de entrega
O cliente deverá acompanhar o pedido e garantir que exista alguém apto a recebê-lo quando necessário.
Pedidos devolvidos por fatores como endereço incorreto, ausência reiterada do destinatário ou impossibilidade de entrega serão analisados individualmente para definição do procedimento aplicável.
6. Atrasos
Situações externas podem eventualmente alterar o prazo estimado, como:
- períodos de alta demanda;
- condições climáticas;
- greves;
- restrições logísticas;
- eventos de força maior;
- ocorrências relacionadas à transportadora.
Se precisar de suporte, entre em contato conosco.
E-mail: sac@belapress.com.br
WhatsApp: (11) 92608-5591
